Garantías, reclamaciones y devoluciones
Garantía de reparación
Todas las reparaciones realizadas en GaliMovil incluyen garantía. El plazo de garantía depende del tipo de reparación y las piezas utilizadas, y se te informará en el momento de la entrega.
La garantía cubre defectos en las piezas sustituidas y en la mano de obra. No cubre daños provocados por un uso indebido, golpes, humedad u otros factores externos posteriores a la reparación.
Para hacer efectiva la garantía, presenta el ticket o comprobante de reparación. Si el problema está cubierto, lo solucionamos sin coste adicional.
Reclamaciones
Si no estás satisfecho con el servicio recibido, puedes presentar una reclamación por cualquiera de nuestros canales de contacto: teléfono, email o presencialmente en nuestro local.
Nos comprometemos a atender y dar respuesta a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
También disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente en nuestro establecimiento.
Devoluciones
En caso de compra de productos o accesorios, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica o error en el pedido.
Para gestionar cualquier devolución, contacta con nosotros y te indicamos los pasos a seguir.